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Política de Spam de Hostedware®
La Hostedware Corporation provee Hosted Survey y herramientas
relacionadas de software, incluyendo herramientas para componer
y enviar invitaciones de encuestas por email. Hostedware soporta
solamente mercadotecnia y prácticas de email basadas en permiso,
y ha implementado esta Política de SPAM para:
- Ayudar a prevenir que Hosted Survey sea usado para enviar
emails comerciales no solicitados (UCE) o SPAM.
- Proporcionar información a nuestros clientes y usuarios
finales acerca de UCE y SPAM.
- Responder a quejas que sugieran que Hosted Survey , u
otras herramientas de software provistas por Hostedware,
o las computadoras y servidores de Hostedware, hayan sido
usadas para enviar UCE o SPAM.
La política de SPAM de Hostedware es una polítiica de cero-tolerancia
contra el envío de UCE o SPAM que de alguna manera esté asociado
con Hosted Survey, nuestros clientes, o los clientes de nuestros
clientes, asociados y usuarios finales. Se le prohibe a usted
el uso de Hosted Survey (TM) para enviar UCE o SPAM, y se
le prohibe enviar UCE o SPAM de cualquier tercer sistema de
email como un medio de invitar a los receptores a tomar encuestas
o completar cuestionarios hospedados en los servidores o red
de Hostedware. La infracción de estapolítica incluye, pero
no está limitada a:
- Usar Hosted Survey para enviar mail que anuncie o mencione
una encuesta hospedada por Hostedware a usuarios finales
de computadoras o cuentas de email que no hayan solicitado
específicamente u optado por recibir emails de usted, o
que hayan específicamente solicitado NO recibir este tipo
de correos de usted.
- Enviar, involucrarse en enviar, o emplear a terceras
personas para enviar correos electrónicos que anuncien o
mencionen una encuesta hospedada por Hostedware a usuarios
de computadoras o cuentas de email que no hayan solicitado
específicamente u optado por recibir emails de usted, o
que hayan solicitado específicamente NO recibir este tipo
de mails de usted.
- Enviar emails usando Hosted Survey para cualquier propósito
diferente del conducir una encuesta legítima, sondeo o proyecto
de investigación, o cuestionario en línea.
- Falsificar encabezados de mensajes que oculten o enmascaren
al originador del mensaje.
- Acoso, ya sea a través del lenguaje, frecuencia, o tamaño
de los mensajes.
Generalmente hablando, el UCE o SPAM no incluye enviar encuestas
o notificaciones por email de encuestas a clientes, empleados,
asociados de negocios, estudiantes, catedráticos, miembros
de asociaciones, o cualquier otro grupo con el que usted se
comunica en forma regular, o con quienes usted ha establecido
previamente una relación de negocios, académica o personal.
Las siguientes fuentes de listas de email son usualmente
aceptables:
- Clientes, empleados, colegas, listas de estudiantes y
miembros.
- Listas de opción doble que usted desarrolla o ha desarrollado
para paneles de encuestas, boletines, grupos de noticias,
listas de discusión o grupos de usuarios.
- Listas de prospectos rentadas de proveedores de servicios
de listas que aseguran la inclusión por doble opción, cuando
la audiencia está razonablemente enfocada, donde los proveedores
del servicio han ofrecido salidas u oportunidades de des-suscribirse,
y donde la lista está siendo usada para su propósito e intención
original.
Las siguientes fuentes de listas de correo son usualmente
inaceptables:
- Listas generadas con arañas de la red o programas colectores
de direcciones de email.
- Listas conteniendo nombres generales de cuentas de email
tales como webmaster, info, ventas, soporte, etc.
- Direcciones de correo reunidas de listas de correos o
grupos de noticias de terceros partidos.
- Listas de prospectos generadas sin usar un proceso de
doble optado, cuando la audiencia no está enfocada del todo,
donde los proveedores de servicio no han proporcionado una
salida clara u oportunidades de cancelar suscripciones,
o donde la lista ha sido compartida y ya no está siendo
usada para su propósito o intención original.
- Cualesquiera direcciones de email reunidas sin el conocimiento
y aprobación del propietario del email.
Generalmente hablando, cualquier lista creada de tal forma
que no ofrezca elección acerca de la inclusión es considerada
una lista SPAM. Si usted tiene alguna pregunta sobre si su
lista de emails es aceptable, por favor contacte a Servicio
al Cliente llamando sin cargo al teléfono (800) 211-6967,
o (945) 585-1500, o envíe un email a customerservice@hostedware.com.
Recursos sobre SPAM
Para más información acerca de lo que es el SPAM, por qué
es malo y que puede hacerse sobre ello, pro favro visite los
siguientes sitios:
Respondiendo a Quejas sobre SPAM
Si Hostedware, o cualquiera de nuestros asociados en tecnología,
incluyendo Instalaciones de Centros de Datos o Proveedores
de Servicio de Internet, reciben quejas acerca de correo comercial
no solicitado o SPAM directamente relacionado al uso que usted
hace de nuestro servicio, o invitaciones de email para sus
encuestas hospedadas por nosotros, nos reservamos el derecho
de suspender inmediatamente su cuenta mientras investigamos.
Si sentimos que las quejas son legítimas, o si usted no coopera
con nuestra investigación, nos reservamos el derecho a cerrar
inmediatmente su cuenta sin reintegros. Si usted está
usando una lista de emails legítima pero tiene dudas de que
algunos participantes puedan inadvertidamente reportar su
email como SPAM cuando de hecho no lo es, por favor contáctenos
por adelantado.
Si usted usa Hosted Survey para enviar algunos emails que
no son invitaciones a una encuesta o cuestionario hospedado
por nosotros, nos reservamos el derecho a cerrar inmediata
y permanentemente su cuenta sin reintegro alguno. También
le cargaremos con todos los costos asociados con la investigación
y persecusión por el mal uso de nuestros productos y servicios.
NOTA: El envío de anuncios por email no solicitados a o por
medio de los sistemas computacionales de Hostedware usarán
o causarán que se usen los servidores Hostedware localizados
en California. Cualquier uso no autorizado de los sistemas
de computadoras de Hostedware es una violación de las Condiciones
de Servicio de Hostedware, de la Política de Spam, y de ciertas
leyes federales y estatales, incluyendo la Acta
de Abuso y fraude por Computadora (18 U.S.C. § 1030 y
siguientes), Sección 502 del Código Penal de California, y
Sección 17538.45 del Código de Profesiones y Negocios de California.
Tales violaciones pueden sujetar al remitente y sus agentes
a penas civiles y criminales.
¿Cree Usted que ha Sido Abusado con SPAM?
Por favor envíe una copia del email no solicitado a abuse@hostedware.com
y proporcione cualquier otra información que usted crea puede
ayudarnos en nuestra investigación.
Hostedware toma muy seriamente la p`revención de SPAM. Gracias
por revisar nuestra política de Spam.
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